Contacts
Daftar GM 3 Kingdoms Online Origin yang dapat dihubungi
Hari Kerja (08.30 WIB - 17.30 WIB)
- GM PandaMan (@pandaman_5151)
- GM Berzerk (@butchers0108_18083)
Cara Menebus Dummy ID yang Terblokir
Berdasarkan peraturan terbaru dari Tim 3K Online Origin, diberlakukan penindakan tegas terhadap seluruh dummy account yang terbukti melakukan eksploitasi terhadap server dan mengganggu stabilitas server. Oleh karena itu, kami menerapkan kebijakan bagi pemilik dummy account yang ingin menebus ID yang telah diblokir, yaitu dengan membayar Rp50.000 per ID.
Contoh:
Player A mengirimkan email kepada CS 3K Online Origin.
Daftar ID yang diblokir:
- Abc
- cbd
- jkn
- pyt
- trf
- ghj
- rwq
Maka total top-up yang diperlukan adalah Rp50.000 x 7 ID = Rp350.000 untuk 7 ID tersebut.
Perlu diperhatikan bahwa untuk melakukan penebusan dummy ID, Anda WAJIB mengirimkan email menggunakan email yang sama dengan email yang terdaftar pada ID yang digunakan untuk melakukan top-up, agar tim dapat memproses permintaan tersebut.
Panduan Pengiriman Email
- Email yang dikirim dengan data yang tidak lengkap atau format yang tidak sesuai tidak akan diproses. Untuk mempercepat layanan kami, pastikan seluruh data telah dilengkapi sebelum mengirimkan laporan.
- Gunakan bahasa yang sopan saat menyampaikan laporan.
- Jika ingin mendapatkan penanganan yang lebih cepat, bantu kami dengan memberikan data dan informasi yang sejelas mungkin.
- Laporan harus dikirim segera setelah Anda mengetahui adanya insiden.
- Kami hanya memproses laporan yang diterima maksimal 1 (satu) bulan sejak tanggal terjadinya insiden.
Data yang Diperlukan untuk Laporan Bug/Error
Laporan ini mencakup segala kejadian ketika fitur atau sistem tidak berjalan sebagaimana mestinya. Contohnya: item tidak dapat digunakan, durasi item tidak berjalan sebagaimana mestinya, monster tidak muncul di lokasi yang seharusnya, dan sebagainya.
Jika Anda mengalami kejadian seperti di atas, silakan kirimkan email dengan format berikut:
- Subject : Bug/Error Report
- Screenshot Bug/Error :
- ID :
- Character Name :
- Server :
- Deskripsi Bug/Error :
- Tanggal dan waktu terjadinya Bug/Error :
- Kronologi kejadian (jika ada) :
- Langkah-langkah yang dilakukan sebelum / yang menyebabkan Bug/Error :
Data yang Diperlukan untuk Laporan Hack/Loss/Rollback
Laporan ini mencakup kejadian ketika Anda kehilangan item yang diduga telah dipindahkan ke karakter lain atau dihapus dari karakter Anda oleh pihak lain.
Harap diperhatikan bahwa Tim GM tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang disebabkan oleh ID Sharing dan/atau kelalaian pemain. Kirimkan laporan Anda menggunakan format berikut:
- Subject : Hack Report - Apakah Anda pernah membagikan ID Anda? (jawab dengan jujur)
- ID :
- Character Name :
- Server :
- Tanggal dan waktu sebelum item hilang (logout terakhir) :
- Tanggal dan waktu item diketahui hilang (login berikutnya) :
- Jumlah Gold yang diketahui hilang :
- Kronologi kejadian (jika ada) :